Нижневартовский городской суд вынес решение, которое может стать роковым для туристического бизнеса. Одну из гостиниц Сочи обязали вернуть деньги за бронирование номера по «невозвратному» тарифу.
Предыстория изложена в исковом заявлении. По словам югорчанина, он на сайте Booking.com забронировал номер в гостинице «Sochi Beach Hotel» и оплатил всю стоимость проживания - 54600 рублей. В последствии житель Нижневартовска отказался от поездки и попросил администрацию отеля вернуть деньги, однако в этом ему было отказано. Руководство гостиницы настаивало на том, что бронирование производилось по «невозвратному» тарифу, который не предполагает возврат уплаченных денежных средств в случае отмены бронирования.
«Ответчиком не представлено доказательств доведения до потребителя информации об условиях бронирования. В подтверждении бронирования не указано, что представляет тарифный план «невозвратный», и на каких условиях осуществляется бронирование по данному тарифу. Размещение тарифов на сайте Booking.com в Правилах бронирования не могут свидетельствовать о надлежащем доведении до клиента информации об условиях заключаемого договора. Тариф «невозвратный», при котором возврат уплаченных денежных средств не возвращается и на который ссылается ответчик, не предусмотрен действующим законодательством», - отметили в пресс-службе Нижневартовского городского суда.
При вынесении решения, Нижневартовский городской суд опирался на Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085) выделяют два вида бронирования, которые исполнитель вправе применять в гостинице (п. 15 Правил); ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»; частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункты 17, 32 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
В ходе рассмотрения дела стороной ответчика не представлено допустимых доказательств того, что до момента отказа истца от гостиничных услуг ответчиком понесены фактические расходы. Комплексом гостиничных услуг истец не воспользовался, отказался от исполнения договора за два с половиной месяца до даты заселения в гостиницу.
При таких обстоятельствах суд пришел к выводу об обоснованности заявленных истцом требований и взыскал с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 54600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 27550 рублей.
Дмитрий Озерской