Александр Титаренко: «Смена поставщика электроэнергии в городах Югорск и Покачи пройдет для жителей незаметно»

Александр Титаренко: «Смена поставщика электроэнергии в городах Югорск и Покачи пройдет для жителей незаметно»
Фото: tmesk.ru

Гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи ХМАО-Югры стало АО «Тюменская энергосбытовая компания». О том, какие изменения для потребителей энергоресурса последуют за этим событием, рассказывает  заместитель генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничных рынках АО «ТЭК» Александр Титаренко.

— Александр Владимирович, с какого момента Тюменская энергосбытовая компания стала гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи, чем это обусловлено?

— АО «Тюменская энергосбытовая компания» является гарантирующим поставщиком на территории трех субъектов Российской Федерации — ХМАО-Югра, ЯНАО и Тюменская область. Мы давно и успешно работаем на рынке, а в настоящее время принимаем на энергосбытовое обслуживание как население, так и юридических лиц­ на территории городов Югорск и Покачи. Решение об изменении границ зон деятельности гарантирующих поставщиков принято Департаментом жилищно-коммунального комплекса и энергетики ХМАО-Югры — согласно ему, с 1 июля 2018 года мы находимся в статусе гарантирующего поставщика на территории этих городов.

Мы стремимся к тому, чтобы осуществить подхват потребителей максимально комфортно для них — при этом спектр сервисов и услуг, предлагаемых Тюменской энергосбытовой компанией, шире, нежели предлагал в свое время прежний поставщик, соответственно, качество очного, заочного и интерактивного обслуживания повысится.

— Какие изменения ожидают потребителей электроэнергии в этих городах — в частности, управляющие компании и физические лица?

— С точки зрения переоформления договорных отношений и заключения новых договоров изменение границ зон деятельности гарантирующего поставщика коснется, главным образом, бюджетных учреждений и юридических лиц.

Мы заходим на рынок, не меняя той договорной модели, которая уже сложилась у прежнего гарантирующего поставщика: соответственно, мы ее и будем поддерживать на основании требований законодательства. Если говорить об управляющих компаниях, то если договор заключен с ними на вводе в дом, соответственно, мы его и будем исполнять. Если же с управляющей компанией существуют договорные отношения только в части поставок электроэнергии на общедомовые нужды, то, соответственно, мы будем исполнять договор в отношении физических лиц в рамках отношений с физическими лицами в многоквартирном доме — по отдельным платежным документам направлять им их объемы энергопотребления, а управляющим компаниям выставлять только объемы электроэнергии, приходящиеся на содержание общего имущества многоквартирного дома. Еще раз повторю: мы сохраняем те договорные модели, которые уже сложились у прежнего гарантирующего поставщика.

Физическим лицам в данных городах направлены платежные документы за июль, в которых в качестве поставщика энергоресурса указана уже Тюменская энергосбытовая компания. Их особенностью является иной внешний вид, а также новые номера лицевых счетов. Различные способы оплаты, способы передачи показаний — все сервисы, которые действуют в отношении клиентов — физических лиц Тюменской энергосбытовой компании, уже доступны по этим номерам лицевых счетов.

Так, передавать показания приборов учета (прием данных происходит с 15 по 25 число каждого месяца) и оплачивать электрическую энергию потребители в Югорске и Покачах имеют возможность в «Личном кабинете клиента» на официальном сайте www.tmesk.ru ; без авторизации на странице tmesk.ru/noregistr , а также на ее мобильной версии tmesk.ru/m ; в отделениях, инфокиосках и банкоматах ПАО «Сбербанк», АО «Газпромбанк»; в мобильных приложениях «Сбербанк-онлайн» и «Домашний банк» АО «Газпромбанк». Оплата электроэнергии также доступна в отделениях, и банкоматах ПАО «Банк ФК Открытие» и ПАО «Запсибкомбанк». Кроме того, передать показания приборов учета и получить информацию о сервисах АО «Тюменская энергосбытовая компания» и адресах клиентских офисов можно также в интерактивном сервисе обслуживания, который работает в мессенджере Viber и социальной сети «ВКонтакте».

Потребители в городах Югорск и Покачи смогут воспользоваться возможностью получения платежных документов от АО «Тюменская энергосбытовая компания» на свою электронную почту. Преимущества электронных квитанций-извещений состоят в оперативности рассылки (она происходит непосредственно в день их формирования) и в надежности доставки: к документу не имеют доступа посторонние лица. Для отказа от получения бумажных платежных документов требуется либо открыть «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Тюменской энергосбытовой компании, в разделе «Профиль» выбрать опцию «Получать квитанцию только по электронной почте, без дублирования на бумажном носителе» и нажать кнопку «Обновить», либо обратиться с соответствующим заявлением в клиентские офисы компании.

— Часть клиентов дистанционным сервисам по-прежнему предпочитает очное обслуживание. Ведется ли работа в этом направлении?

— В обоих городах работают клиентские офисы АО «Тюменская энергосбытовая компания»: в г. Югорске на ул. Гастелло, д. 20; в г. Покачи — на ул. Промышленная, д. 4. Мы непрерывно работаем над расширением спектра услуг и повышением их качества для максимального удобства клиентов, которые могут обратиться к нашим специалистам со всеми вопросами, касающимися энергоснабжения.

— Один из серьезных вопросов — как поступать потребителям, которые не успели погасить задолженность перед прежним поставщиком электрической энергии?

— Задолженность необходимо погасить в любом случае: она будет учтена в платежных документах АО «Тюменская энергосбытовая компания».

— Может ли потребитель вернуть средства, переплаченные прежнему поставщику электроэнергии?

— Переплата подлежит либо переносу на новый лицевой счет, либо возврату: для этого необходимо написать соответствующее заявление в клиентском офисе АО «Тюменская энергосбытовая компания» по указанным ранее адресам.

— Каким образом в Тюменской энергосбытовой компании ведется информирование клиентов о сервисах, новостях о жизни и работе предприятия?

— Все необходимые данные публикуются прежде всего на официальном сайте www.tmesk.ru . Кроме того, мы периодически сообщаем о них на оборотной стороне платежных документов.

Также действуют страницы АО «Тюменская энергосбытовая компания» в соцсетях «ВКонтакте» , Facebook и Instagram : подписавшись на них, потребитель получает оперативную полезную информацию о компании и об отрасли в целом.



Ещё новости о событии:

Гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи ХМАО-Югры стало АО «Тюменская энергосбытовая компания».
14:27 16.08.2018 ИД Новости Югры - Ханты-Мансийск
Александр Титаренко: «Смена поставщика электроэнергии в городах Югорск и Покачи пройдет для жителей незаметно» - АО ТЭК
Гарантирующим поставщиком электрической энергии в городах Югорск и Покачи ХМАО-Югры стало АО «Тюменская энергосбытовая компания».
11:12 16.08.2018 АО ТЭК - Сургут
 
По теме
Житель Нягани осужден на 10 лет 9 месяцев лишения свободы колонии строгого режима Виктория Терина За попытку распространить наркотики житель Нягани проведет за решеткой больше 10 лет Фото:
29 марта прошло заседание по повышению эффективности осуществления мероприятий муниципального земельного контроля посредством видеоконференцсвязи.
Житель Сургута был оштрафован на сумму 30 000 рублей за ситуацию, связанную с дискредитацией Вооруженных сил Российской Федерации возле мемориала жертв теракта в «Крокус Сити Холл» в Подмосковье.
Правоохранительные органы продолжают проверку инцидента Учитель школы для детей с ограниченными возможностями здоровья в Сургуте написала заявление на увольнение по собственному желанию.
Думе Мегиона – 30 лет - Администрация г. Мегиона Сегодня под председательством Анатолия Алтапова прошло очередное заседание Думы города.
Администрация г. Мегиона
Госинспекция труда рассказала о причинах несчастных случаев на производстве в Югре - РИЦ Югра Автор: служба информации РИЦ «Югра» Автор фото: Центр социальных медиа Югры О производственном травматизме и мерах профилактики рассказал на пресс-конференции в РИЦ «Югра» заместитель руководителя Государственной инсп
РИЦ Югра
Югорчанин украл игровую приставку из магазина, чтобы заложить ее в ломбард - СургутИнформТВ Фото: скриншот видео тг-канал полиции Югры, https://t.me/police_ugra/3100 В Нефтеюганске сотрудники полиции поймали похитителя игровой приставки, которая пропала прямо из торгового зала магазина.
СургутИнформТВ
Лиса - Природнадзор Югры Природнадзор Югры сообщает, что Ветеринарной Службой Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Ветслужба Югры) установлены очаги бешенства в городе Ханты-Мансийск (ул.
Природнадзор Югры
Ирина Григорьевна Легойда - Окружная больница В Нижневартовской окружной клинической больнице проводили на заслуженный отдых медицинскую сестру хирургического отделения № 2 Ирину Григорьевну Легойда.
Окружная больница
Сквозной проход через кабинет неотложной медицинской помощи закрыт. Отныне в фильтр – бокс могут зайти только пациенты с первичными признаками ОРВИ и гриппа.
Городская детская поликлиника
Дружба начинается с традиций - Газета Знамя Русская гармонь объединяет все нации в ритме дружественного танца В детском саду «Умка» на стене памяти «Знай наших!» педагоги разместили фотографии героев разных поколений.
Газета Знамя