Российская Газета: «Выжал сок. Магазин заплатил компенсацию за ошибку в ценнике»

Владимирский областной суд принял решение, которое должно стать уроком и предупреждением для всех торговцев страны. Он взыскал компенсацию морального вреда за то, что на полке была обозначена одна цена товара, а на кассе оказалась другая.

Стандартная в общем-то ситуация (а кто из покупателей с ней не сталкивался?) крепко задела некоего жителя Александрова. На ценнике под пакетом яблочно-персикового сока было написано: 25 рублей 10 копеек. Все выглядело прямо и недвусмысленно. Однако на кассе покупателю пояснили, что он, видимо, что-то не так понял.

Пакет (500 миллилитров) стоил 37 рублей, а мужчина взял именно пакет. В свою очередь 25 рублей стоил пакетик - 200 миллилитров. Хочешь платить меньше - бери пакетик.

В общем, покупателя выставили недостаточно догадливым. Однако он как раз был толковым: ошибка оказалась в ценнике.

Когда разобрались, покупатель оставил запись в книге жалоб и предложений. Руководство магазина в ответ написало, что некорректно расположенный ценник заменен и ответственному за его размещение продавцу объявлен выговор.

Не исключено, что дело не в ошибке работника, а тайной уловке. По мнению некоторых экспертов, магазины таким образом подталкивают продажи. Покупатель видит маленькую цену, радуется, берет (а мимо большой цены мог бы и пройти), на кассе же может либо не заменить подвох, если покупок много, либо смириться. В худшем случае оставит товар на кассе и уйдет. Но на удочку в любом случае кто-то попадется.

В расчетах, правда, не учтено одно: всегда найдется тот, кто не оставит дело просто так. Житель Александрова оказался из тех, кто обид не прощает. Он начал требовать от магазина компенсацию. Тогда администрация вообще отказалась признавать ошибку. В суде представители магазина стали уверять, что никакой ошибки не было, сам ценник являлся корректным (цена соответствовала объему), а покупатель мог узнать стоимость товара с помощью прайсчекера.

Первая инстанция поверила продавцам и отклонила иск покупателя. Однако Владимирский областной суд встал на сторону человека.

С магазина взыскали 150 рублей компенсации, но главное в том, что уловка продавцов признана нарушением

«Судебная коллегия отметила, что ответчик не только не оспорил факт некорректного расположения ценника на упаковку сока объемом 200 мл, но и не представил суду доказательств того, что ценник на более дорогой товар - упаковку сока объемом 500 мл в принципе находился в поле зрения покупателя, - рассказывают во Владимирском областном суде. - Ответчик не доказал как факт наличия упомянутого им прайсчекера в магазине, так и того, что до потребителя была доведена информация об этом. Более того, подчеркнул суд апелляционной инстанции, наличие подобного устройства и информирование о нем потребителя не освобождают продавца от обязанности оформить ценники на товары в соответствии с требованиями Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства России».

Признав, что право истца на предоставление достоверной информации о товаре было нарушено, областной суд взыскал с магазина компенсацию морального вреда: 100 рублей (ровно столько, сколько требовал истец, кстати). Плюс: за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя суд взыскал с продавца штраф 50 рублей - в пользу истца.

Текст: Владислав Куликов

Статья опубликована в Российской газете - Федеральный выпуск №7610 (147)

https://rg.ru/2018/07/09/sud-obiazal-magazin-vyplatit-kompensaciiu-za-oshibku-v-cennike.html

 
По теме
На полях второго Евразийского женского форума в Санкт-Петербурге состоялась встреча губернатора Югры Натальи Комаровой и мэра города Йокогама (Япония) Фумико Хаяси.
21.09.2018
Губернатор Югры Наталья Комарова в рамках второго Евразийского женского форума, который проходит в эти дни в Санкт-Петербурге, приняла участие в  чайной церемонии «Россия – Япония: диалог культур».
21.09.2018
 
Уведомление о поступлении жалобы и о приостановлении торгов до рассмотрения жалобы по существу   Управление Федеральной антимонопольной службы по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре (далее по тексту - Х
21.09.2018
2 - Местное время В Санкт-Петербурге завершился двухдневный Евразийский женский форум. В масштабном мероприятии приняли участие женщины-парламентарии, представительницы исполнительных органов власти, международных организаций, деловых кругов,
21.09.2018 Местное время
Депутат Думы Югры, член фракции «Единая Россия» Николай Ташланов принял участие в заседании окружной Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав,
21.09.2018 Дума Ханты-Мансийского АО
Научно-аналитический центр рационального недропользования им. В.И. Шпильмана отмечает 25-летний юбилей - Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск Первый заместитель главы Ханты-Мансийска Наталья Дунаевская и председатель думы города Константин Пенчуков приняли участие в торжественном мероприятии,
21.09.2018 Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск
В Югре подвели итоги выборов. Завершена масштабная избирательная кампания по выборам губернатора Тюменской области — сложного трехсоставного субъекта РФ, в который входят Югра и Ямал — крупнейшие автономные округа страны.
13.09.2018 Местное время
Автор текста:  Ольга Прядоха 3 500 югорчан из отдаленных труднодоступных территорий проголосуют на выборах досрочно.
30.08.2018 Газета Новости Югры
Представители шести муниципалитетов собрались, чтобы выработать окончательные предложения для решения задач, определенных майскими указами президента РФ.
27.08.2018 Местное время
В Нижневартовске сотрудники ГИБДД напоминают школьникам правила дорожного движения.
18.09.2018 Местное время
На семейном лесном празднике «День Кедра» был представлен выставочный проект «Вязаный сундучок корневатик» - Этнографический музей Торум Маа В субботу 15 сентября в жилом микрорайоне на улице Дунина-Горкавича в рамках природоохранных акций: Всероссийской общественной осенней акции «Живи,
22.09.2018 Этнографический музей Торум Маа
Голосование проводилось на официальном сайте и в группах в соцсетях почти три месяца В сети завершилось голосование по определению темы конкурсов фотографий и микрофильмов XVII международного фестиваля кинематографиче
22.09.2018 ТРК Сургутинтерновости
Ровно 5 лет назад в с. п. Сытомино была открыта Детская школа искусств. Сегодня 75 детей развивают в ней свои творческие способности по направлениям «Фортепиано», «Музыкальный фольклор», «Народные инструменты:
19.09.2018 Вестник
Карты, чипы и КП - ЮграМегаСпорт В Центре зимних видов спорта им. А.В.Филипенко Ханты-Мансийска в эти дни проходят соревнования чемпионата и первенства округа по спортивному ориентированию.
22.09.2018 ЮграМегаСпорт
С 19 сентября сразу в несколько лечебных учреждений округа объявлено начало общественного отбора кандидатов для замещения должности главного врача, срок действия трудовых контрактов которых истекает в этом году.
21.09.2018 Администрация г. Нягани